Zasady zwrotu ustala trener lub studio, które wystawiło karnet. Najczęstsze warianty:
- Pełny zwrot przez 14 dni — jeśli karnet niewykorzystany (zgodnie z prawem konsumenckim).
- Częściowy zwrot — pomniejszony o cenę wykorzystanych sesji.
- Bez zwrotu — niektóre karnety promocyjne (z dużą zniżką) są bezzwrotne — zaznaczone wyraźnie przy zakupie.
Procedura
- Napisz do trenera w Wiadomości — opisz powód i poproś o zwrot.
- Trener akceptuje → zwraca pieniądze (przelew/BLIK) i anuluje karnet w aplikacji.
- Status w Moje karnety zmienia się na „Anulowany".
Spór? Napisz do Wsparcia — mediujemy między klientem a trenerem.