W bocznym menu kliknij Wsparcie → „+ Nowy" → nadaj tytuł (np. „Problem z płatnością karnetu") i opisz problem.
Co napisać w zgłoszeniu
- Co próbowałeś zrobić? („Próbowałem kupić karnet BLIK-iem.")
- Co się stało? („Po wpisaniu kodu BLIK pojawił się błąd 'Nie udało się.'")
- Kiedy? Data i przybliżona godzina.
- Numer/identyfikator — jeśli problem dotyczy konkretnego karnetu/rezerwacji.
- Screenshot — przeciągnij plik bezpośrednio do okna wiadomości.
Czas odpowiedzi
Standardowo 1-2 dni robocze. Pilne sprawy (płatność, dostęp do konta) zwykle tego samego dnia.
Po zamknięciu wątku
Gdy problem jest rozwiązany, agent zamyka wątek. Możesz zostawić ocenę 1-5★ + krótki komentarz. W razie kolejnych pytań — załóż NOWY wątek (zamknięty wątek pozostaje w historii).