Płatności online realizujemy przez Tpay. Najczęstsze przyczyny porażki:
- BLIK timeout — kod ma 2 minuty, jeśli zwlekasz z potwierdzeniem w aplikacji bankowej, płatność wygasa. Spróbuj ponownie ze świeżym kodem.
- Niewystarczające środki lub limit dzienny BLIK — sprawdź saldo i limity w aplikacji banku.
- Karta odrzucona — częsta przyczyna to limit kartowy lub zablokowanie sprzedaży internetowej (3D Secure). Skontaktuj się z bankiem.
- 3D Secure — czasem przegląda wymaga potwierdzenia w aplikacji bankowej, ale browser nie otwiera popupa. Wyłącz blokowanie popupów dla naszej domeny.
Status płatności widzisz w Karnety → Moje karnety. Jeśli pieniądze zeszły a karnet nieaktywny — napisz do Wsparcia z numerem transakcji i godziną.